Siirry suoraan sisältöön

Lähetä tukipyyntö

Voit ottaa yhteyttä Ampuma Tukeen lähettämällä sähköpostia tai käyttämällä alla olevaa yhteydenottolomaketta.

Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa?

Etsi tilanteeseesi sopiva kohta alta, klikkaa ohjeet auki nuolesta ja seuraa ohjeita. Useimmat ongelmat ratkeavat alla kuvatuilla toimenpiteillä. Jos et edelleenkään pääse tilillesi, käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta.

Salasanaongelmat

Olen unohtanut salasanani

Pyydä uusi salasana sähköpostiisi muutamassa minuutissa.

  1. Siirry Ampuman kirjautumissivulle.
  2. Napsauta ”Unohtuiko salasana?” -linkkiä lomakkeen alla.
  3. Syötä tilisi sähköpostiosoite ja napsauta ”Lähetä palautuslinkki”.
  4. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio).
  5. Napsauta viestissä olevaa linkkiä ja aseta uusi salasana.
Huomio: Palautuslinkki vanhenee nopeasti. Jos linkki on vanhentunut, pyydä uusi lähtemällä kohtaan ”Unohtuiko salasana?” uudelleen.
Palauta salasana →
En saa salasanan palautusviestiä

Tarkista ensin nämä:

  • Roskapostikansio, sosiaalinen kansio ja muut kansiot
  • Kirjoititko sähköpostiosoitteen oikein?
  • Odota 2–5 minuuttia – sähköpostit voivat viipyä
Jos olet rekisteröitynyt sosiaalisella kirjautumisella (Apple, Google tai Facebook) eikä tilillä ole erillistä salasanaa, salasanan palautusviestiä ei lähetetä. Katso kohta ”En tiedä, millä tavalla olen kirjautunut” alla.

Kirjautumistapa hukassa

En tiedä, millä tavalla olen kirjautunut

Voit selvittää kirjautumistapasi pyytämällä sähköpostiisi listan kaikista tilillesi liitetyistä kirjautumistavoista:

  1. Siirry kirjautumissivulle ja napsauta ”Unohditko kirjautumistapasi?”
  2. Syötä tilisi sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus.
  3. Napsauta ”Lähetä”.
  4. Jos tili löytyy, saat sähköpostiisi viestin, jossa on lista kaikista kirjautumistavoistasi.
Tarkista kirjautumistavat →
En muista, millä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella olen rekisteröitynyt
  1. Löydät käyttäjätunnuksesi muun muassa ampumapäiväkirjasi PDF-tulosteista.
  2. Etsi postilaatikostasi vanhoja Ampuma-viestejä: hae lähettäjää [email protected] tai hakusanalla Ampuma. Aktivointiviesti tai tervetuloviesti kertoo, mihin osoitteeseen tili on rekisteröity.
  3. Käytä ”Unohditko kirjautumistapasi?” -toimintoa ja kokeile eri sähköpostiosoitteitasi.
  4. Kokeile kirjautua sosiaalisella kirjautumisella (Apple, Google tai Facebook) – jos olet rekisteröitynyt niiden kautta, sähköpostia ei välttämättä tarvita.
Tarkista kirjautumistavat →
Miten tunnistan kirjautumistapani vanhoista Ampuma-sähköposteista?

Ampuma lähettää automaattisesti sähköposteja tärkeistä tapahtumista. Etsi postilaatikostasi (myös roskapostista) lähettäjää [email protected] tai hakusanalla Ampuma.

Löydät tämän viestin Mitä se tarkoittaa
”Aktivoi Ampuma-tilisi” tai ”Vahvista sähköpostiosoitteesi” Olet rekisteröitynyt sähköpostilla ja salasanalla. Kirjaudu sillä osoitteella, johon viesti saapui.
”Tervetuloa Ampumaan” – ei aktivointiviestiä Olet todennäköisesti rekisteröitynyt sosiaalisella kirjautumisella. Kokeile Apple-, Google- tai Facebook-kirjautumista.
”Uusi kirjautumistapa yhdistetty tilillesi” Viestissä mainittu palvelu (Apple, Google tai Facebook) on yhdistetty tilillesi – käytä sitä kirjautumiseen.
Apple-käyttäjille: Jos valitsit rekisteröitymisessä ”Piilota sähköpostiosoitteeni”, kirjaudu Apple ID:lläsi normaalisti – sinun ei tarvitse muistaa Applen luomaa välitysosoitetta.
Vinkki: Mikäli sähköposteja ei löydy, voi tilisi olla luotu käyttäen sosiaalista kirjautumistapaa ennen kuin Ampuman tervetuloviestit on otettu käyttöön.

Katso myös ohjeistamme, löytyisikö sieltä jo vastaus kysymykseesi. Katso myös alta, olisko havaitsemasi ongelma jo tiedossa.

Jos yllä olevat ohjeet eivät auttaneet, täytä alla oleva yhteydenottolomake. Kerro mahdollisimman tarkasti: millä laitteella ja selaimella ongelma ilmenee, mitä kirjautumistapaa yrität käyttää ja mitä virheilmoitusta näkyy. Näin pystymme auttamaan sinua nopeimmin.

Tiedossa olevat avoimet ongelmat

Lähetä tukipyyntö