”Käyttäjätunnus tai salasana on väärin”
Syy: Kirjoitusvirhe käyttäjätunnuksessa, sähköpostiosoitteessa tai salasanassa.
Ratkaisu:
- Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksen tai sähköpostiosoitteen oikein (kirjainkoolla ei yleensä ole väliä).
- Varmista, että salasanasi on kirjoitettu oikein – voit kokeilla näytä salasana -toimintoa, jos se on saatavilla.
- Jos salasana on unohtunut, käytä ”Unohtuiko salasana?” -toimintoa.
- Jos et muista käyttikö sähköpostia vai sosiaalista kirjautumista, käytä ”Unohditko kirjautumistapasi?” -toimintoa.
En saa vahvistussähköpostia rekisteröinnin jälkeen
Syy: Sähköposti on mennyt roskapostikansioon, tai on kirjoitettu väärä osoite.
Ratkaisu:
- Tarkista sähköpostin roskapostikansio ja muut kansiot.
- Varmista, että kirjoitit sähköpostiosoitteen oikein rekisteröinnin yhteydessä.
- Odota muutama minuutti – sähköpostit voivat viipyä.
- Jos et löydä viestiä, ota yhteyttä Ampuman tukeen.
Sosiaalinen kirjautuminen epäonnistuu tai peruuntuu
Syy: Kirjautuminen on peruutettu palveluntarjoajan sivulla, tai palvelussa on tilapäinen häiriö.
Ratkaisu:
- Yritä uudelleen.
- Varmista, että olet kirjautuneena oikeaan Google-, Apple- tai Facebook-tiliin.
- Tarkista, että olet antanut Ampumalle vaaditut luvat (sähköpostiosoitteen jakaminen).
- Kokeile toista selainta tai sovellusta.
- Jos ongelma toistuu, kokeile eri kirjautumistapaa tai luo tili sähköpostilla.
Sosiaalisen kirjautumistavan yhdistäminen epäonnistuu
Verkkopalvelussa näet virheilmoituksen asetussivulla.
Mobiilisovelluksessa näet virheilmoitusbannerin kirjautumisyhteydet-näkymässä.
Yleisimmät syyt:
- Kyseinen sosiaalinen tili on jo yhdistetty toiseen Ampuma-tiliin. Yhtä sosiaalista tiliä voidaan käyttää vain yhdellä Ampuma-tilillä kerrallaan.
- Kirjautuminen sosiaaliseen palveluun keskeytettiin tai peruutettiin.
- Tilapäinen häiriö valitussa palvelussa.
Ratkaisu:
- Varmista, että sosiaalinen tili ei ole jo käytössä toisella Ampuma-tilillä.
- Yritä uudelleen.
- Jos yhteys on jo olemassa toisella tilillä, kirjaudu sille tilille ja katkaise sieltä yhteys ensin.
En voi katkaista sosiaalisen kirjautumistavan yhteyttä
Syy: Kyseinen kirjautumistapa on ainoa jäljellä oleva tapasi kirjautua tilillesi.
Ratkaisu: Lisää ensin toinen kirjautumistapa:
- Yhdistä toinen sosiaalinen tili (Google, Facebook tai Apple), tai
- Lisää paikallinen salasana kohdasta Asetukset → Kirjautumistavat → Lisää salasana.
Sen jälkeen voit katkaista alkuperäisen yhteyden.
Salasana ei kelpaa
Syy: Salasana ei täytä Ampuman vaatimuksia.
Vaatimukset:
- Vähintään 12 merkkiä
- Vähintään yksi iso kirjain
- Vähintään yksi pieni kirjain
- Vähintään yksi numero
- Vähintään yksi erikoismerkki (
!@#$%^&*()_+-=[]{}|;:,.<>?)
Ratkaisu: Lue virheilmoitus tarkasti – se kertoo tarkalleen, mitä vaatimusta ei täytetty. Korjaa salasana vaatimuksen mukaiseksi.
Salasanan palautuslinkki on vanhentunut
Syy: Palautuslinkki on voimassa vain lyhyen ajan turvallisuussyistä.
Ratkaisu: Pyydä uusi palautuslinkki menemällä uudelleen kohtaan ”Unohtuiko salasana?” ja syöttämällä sähköpostiosoitteesi uudelleen.
Saan turvallisuusilmoituksen ”uusi kirjautumistapa yhdistetty”
Selitys: Tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun tilillesi yhdistetään uusi sosiaalinen kirjautumistapa. Se on turvallisuusominaisuus.
Jos et itse tehnyt tätä muutosta:
- Vaihda salasanasi välittömästi kohdasta Asetukset → Kirjautumistavat → Vaihda salasana.
- Tarkista tilisi kirjautumistavat kohdasta Asetukset → Kirjautumistavat ja katkaise tuntemattomat yhteydet.
- Ota tarvittaessa yhteyttä Ampuman tukeen.
En muista, millä sähköpostiosoitteella olen rekisteröitynyt
Ratkaisu:
- Etsi postilaatikostasi vanhoja Ampuma-viestejä (lähettäjä: [email protected] tai hakusana ”Ampuma”). Aktivointiviesti tai tervetuloviesti kertoo, mihin osoitteeseen tili on rekisteröity – katso tarkemmat ohjeet kohdasta Tunnista kirjautumistapasi vanhoista sähköposteista.
- Käytä ”Unohditko kirjautumistapasi?” -toimintoa ja kokeile eri sähköpostiosoitteitasi.
- Kokeile kirjautua sosiaalisella kirjautumisella (Apple, Google tai Facebook) – jos olet rekisteröitynyt niiden kautta, et tarvitse sähköpostiosoitetta.
- Jos käytit Applen ”piilota sähköpostiosoitteeni” -ominaisuutta rekisteröitymisen yhteydessä, kirjaudu sisään Apple ID:lläsi normaalisti.